Automatiske evalueringer og overblik over dine samtaler
Når QualityAgent automatisere din kvalitetssikring, får du frigivet menneskelige ressourcer og du kan dermed fokusere på det, der er værdiskabende for dit kontaktcenter.
Hvad er ideen
Kvalitet i højsædet
QualityAgent er et intelligent kvalitetssikringsværktøj, der blandt andet kan anvendes til medarbejderudvikling i dit kontaktcenter
Med QualityAgent vil dine medarbejdere have et øget fokus på at forhøje kvaliteten af deres opkald, hvilket dermed vil give dine kunder en god oplevelse i mødet med dit kontaktcenter. Når du benytter QualityAgent som dit kvalitetssikringsværktøj, kan du fokusere på det, der er værdiskabende for netop dit kontaktcenter.
Kom hele vejen rundt
Lyt på tværs af systemets funktioner
QualityAgent giver dig mulighed for at lytte til dine medarbejderes samtaler mens du arbejder på tværs af systemets funktioner. Muligheden for at lytte til dine medarbejderes samtaler på tværs af systemet, lader dig komme hele vejen rundt om medarbejderne. Du kan eksempelvis lytte til en specifik medarbejders samtaler mens du laver en evaluering af samme medarbejder.
Afspilleren indeholder en række funktionaliteter, som lader dig starte, stoppe lydfilen samt ændre hastigheden på afspilningen.
Funktionsrigt kvalitetssikringsværktøj
Funktioner
“

Ræk ud
Klar til at komme i gang?
Kontakt os og få en prøveperiode på QualityAgent.
Peder Nørgaard
Salgsdirektør, Touch Call Recording
E-mail: pn@touchcallrecording.com
Telefon: 26 34 36 38