Lad agenten styre jeres kvalitet
Kvalitetssikring gjort intelligent
Frigiv menneskelige ressourcer og hav fokus på det, der er værdiskabende for jeres virksomhed – få automatiseret jeres kvalitetssikring med QualityAgent.

Hvad er idéen?
Kvalitet i højsædet
Når I anvender QualityAgent, vil jeres medarbejdere have et øget fokus på at forhøje kvaliteten og give jeres kunder en god oplevelse. QualityAgent automatiserer jeres kvalitetssikring, så I kan fokusere på det, der er værdiskabende for netop jeres virksomhed.

Hvad får I ud af det?
Effektiviseret arbejdsproces

Automatisering

Udbyg kvalitet

Gør medarbejdere dygtigere
Funktioner
Intelligent kvalitetssikring

Analyser

Lyt til optagede samtaler

Rapporteringsværktøj


Evalueringer
Opsæt evalueringsskemaer og evaluer jeres medarbejdere ud fra forskellige parametre. Systemet giver jer mulighed for at komme hele vejen rundt om den enkelte medarbejder, da evalueringsskemaerne kan bestå af både bløde og hårde KPI’er.

Statistikmodul
Se de forudbestemte statistikker, der er relevante for kvalitetssikringen i jeres virksomhed, i både tabel- og grafform. Se f.eks. den gns. sentimentscore og tale/lytte fordeling.

Forbedrede kundeoplevelser
Valgfrihed
Lyt på tværs af systemet

QualityAgent giver jer mulighed for at lytte til jeres medarbejderes samtaler på tværs af systemets funktioner, og med afspilleren kan I starte, stoppe og sætte lydfilen på pause. I kan desuden sætte farten op eller ned på lydfilen, så I kan lytte til samtalerne i den ønskede hastighed.
Hvem står bag?
Kombinerede kompetencer fra IntraManager ® og RECORDIT ®
Systemet er udviklet af IntraManager® i samarbejde med RECORDIT® og samler de bedste kompetencer fra begge virksomheder i ét system.
