Kvalitetssikring til kontaktcentre

Frigiv menneskelige ressourcer og hav fokus på det, der er værdiskabende for jeres virksomhed – få automatiseret jeres kvalitetssikring med QualityAgent.

Samlet overblik over samtaler med mulighed for søgning og filtrering

Hjælp til værdiskabelse og tryghed for medarbejdere på flere niveauer

Få automatiske warnings og notifikationer ud fra dine egne behov

Automatiseret opfølgning mellem agent og supervisor/coach

Dashboards med de aktuelle tendenser i dine samtaler

Hvad er ideen

Kvalitet i højsædet

QualityAgent er et intelligent kvalitetssikringsværktøj, som I kan anvende til blandt andet medarbejderudvikling.

Med QualityAgent vil medarbejderne have et øget fokus på at forhøje kvaliteten af deres opkald og dermed give jeres kunder en god oplevelse. Når I benytter QualityAgent som jeres kvalitetssikringsværktøj, kan I fokusere på det, der er værdiskabende for netop jeres virksomhed. 

Intelligent kvalitetssikring

Lyt på tværs af systemet

QualityAgent giver jer mulighed for at lytte til jeres medarbejderes samtaler på tværs af systemets funktioner, og med afspilleren kan I starte, stoppe og sætte lydfilen på pause. I kan desuden sætte farten op eller ned på lydfilen, så I kan lytte til samtalerne i den ønskede hastighed.

Intelligent kvalitetssikring

Funktioner

Ræk ud

Klar til at komme igang?

Kontakt os og få en prøveperiode på QualityAgent. 

Peder Nørgaard

Direktør

E-mail: pn@qualityagent.dk
Telefon: 78 79 75 10